先に結論
ポイントサイトの広告利用が通帳に載らなくても、すぐに広告主へ連絡したり、同じ申込みをやり直したりしないでください。まず証拠を保存し、広告詳細の「予定反映」と「確定反映」を確認します。待機目安を過ぎたら、広告主ではなく利用したポイントサイトの窓口へ問い合わせます。
通帳に何も表示されないと「計測に失敗した」と感じますが、広告によっては判定中に出ず、承認・否認へ直接反映されるものもあります。未反映、反映待ち、否認を分けて考えると、必要な行動が見えやすくなります。
最初に状態を3つに分ける
| 通帳の状態 | 最初の判断 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 何も表示されない | 広告詳細に「予定反映なし」等の記載があるか確認 | 確定反映の目安まで待つ |
| 予定反映するはずなのに出ない | サイト指定の待機期間と受付期限を確認 | 期限内に証拠を添えてポイントサイトへ問い合わせる |
| 否認・却下になった | 対象条件と対象外条件を見直す | 条件を満たしているなら調査可否を確認する |
Moppyでは判定中への反映時期は広告ごとに異なり、判定中に表示されないまま承認または否認へ進む広告もあります。表示がないことだけで計測失敗とは断定できません。Moppy公式ヘルプ「ポイント明細の判定中に反映されない」
問い合わせ前に確認する5項目
- ログインした状態でポイントサイトを経由したか
広告主のページを先に開いていた場合や、別端末へ途中で移った場合は計測条件から外れることがあります。 - Cookie、追跡防止、広告ブロックの条件
ブラウザの設定やアプリ内ブラウザが対象外になっていないか、利用した広告の注意事項を確認します。 - 広告詳細の予定反映・確定反映
予定反映が「なし」の案件は、通帳に途中経過が出ないことがあります。確定までの目安と混同しないようにします。 - 申込みの証拠が残っているか
申込日時、広告名、注文番号、受付メール、購入内容、利用金額、申込完了画面を保存します。メールは調査終了まで削除しないのが安全です。 - 問い合わせ先がポイントサイトになっているか
ポイントについて広告主へ直接問い合わせると、調査対象外になる場合があります。ポイントサイト側の案内に従います。
未反映のまま同じ申込みを重ねると、重複申込みや条件外になるおそれがあります。先に条件と記録を確認し、再利用の可否が明記されていなければ問い合わせを優先してください。
Moppy・PointTown・Hapitasの違い
Moppy：判定中に出ない広告もある
広告ごとに予定反映の有無と時期が異なります。調査期間も広告によって異なり、目安は1か月から半年程度です。調査を依頼してもポイント付与が保証されるわけではありません。問い合わせ前に、対象広告、利用日時、必要資料、受付可能期間を確認してください。
PointTown：該当案件は申込日から満1週間後が目安
PointTownの案内では、問い合わせ可能な該当案件は申込日から満1週間後に連絡します。案件ごとに調査可否、受付期間、必要情報が異なるため、利用メールなどの記録を保管しておくことが重要です。PointTownのポイントについて、利用したサービスへ直接問い合わせることは避けます。
PointTown公式「獲得予定ポイントが表示・反映されません」
Hapitas：調査は「判定中を作る手続き」ではない
Hapitasの調査は、通帳に判定中の記載を追加するためではなく、利用がポイント対象かどうかを確認する手続きです。広告詳細の記帳目安、達成条件、問い合わせ受付期限を先に確認し、利用を証明できる情報をそろえます。
Hapitas公式「広告を利用したのに通帳に記載されません」
迷ったときの判断フロー
受付メール、注文番号、申込日時、広告名、広告詳細の条件を残す。
「予定反映なし」なら確定反映の目安まで待つ。
予定反映する案件で表示がない場合も、サイトごとの待機期間までは待つ。
必要事項を一度にそろえ、広告主ではなく所定の窓口へ送る。
問い合わせ前チェックリスト
- 広告名と利用したポイントサイト
- 申込日・申込時刻
- 注文番号・受付番号
- 申込完了メールまたは購入完了メール
- 購入内容・利用金額・支払方法
- 広告詳細に書かれていた獲得条件と対象外条件
- 予定反映・確定反映・問い合わせ期限
よくある質問
通帳に載らなければ、すぐ問い合わせてよい？
すぐではありません。広告詳細の予定反映と各サイトの待機期間を先に確認します。早すぎる問い合わせは受付対象外になることがあります。
広告主に確認したほうが早い？
ポイントに関する問い合わせは、利用したポイントサイトの窓口が基本です。広告主への直接連絡を禁止している案件もあるため、先にポイントサイトの案内を確認してください。
調査を頼めば必ずポイントが付く？
いいえ。調査は利用が条件を満たしているかを確認するもので、付与を保証する手続きではありません。Cookieや申込み手順、利用条件、受付期限などにより対象外になることがあります。
未反映に気づいたら、まず記録を残す
時間がたつとメールや利用条件を確認しにくくなります。「待つ」と判断した場合も、申込記録を保存したうえで受付期限をカレンダーに控えておくと安心です。
