ハピタス｜「判定中」のまま進まない人へ
問い合わせるのは、広告ごとの「判定までの期間」を過ぎても判定中のままの時です。数え始めは経由した日ではなく、基本は条件を達成した日です。
- 起算点
- 条件達成日例：カードは受取日から
- 保証の申請先
- 問い合わせフォーム「ポイント獲得に関して」
- 受付から付与まで
- 約1か月ゴールドは14日以内
2026年11月6日にハピタス公式FAQで確認。
判定期間は条件達成日から数える
ハピタスでは広告ごとに「判定期間」があり、その間に広告主がポイント付与の対象かを判断します。期間の長さは広告ごとに違うため、利用した広告の詳細ページに書かれた期間を見ます。
数え始めは、ハピタスを経由した日ではありません。公式FAQは、基本的にポイント獲得条件を達成した日を起点としています。
条件が「新規カード発行」、判定期間が「カード受取後約30日」
受取日から約30日
申込日ではなく、届いたカードを受け取った日から数えます（公式FAQの例）。
例11月10日（月）に受け取ったら、目安は12月10日（水）ごろ。
ネットショッピングで「商品受領後」の条件
受領日から広告の期間
保証申請でも「商品受領日」を入力します。注文日だけで数えると早すぎる問い合わせになります。
見る所広告詳細ページの判定期間と条件。
申込みから日数がたっていても、条件の達成が遅ければ判定期間はまだ残っています。先に自分の起算日を決めてから、問い合わせの時期を判断します。出典：ハピタス公式FAQ：判定までの期間。
期間を過ぎた時の窓口は2通り
判定期間を過ぎても判定中のまま、という同じ状態でも、広告によって申請の種類が変わります。
| 利用した広告 | 申請と流れ |
|---|---|
| お買い物あんしん保証の対象広告 | 「判定期間保証」を申請。受付後、ポイント付与まで約1か月（ゴールドは14日以内）。 |
| それ以外の広告 | 問い合わせフォームの「ポイント獲得に関して」から必要事項を入力。ハピタスが状況を確認します。 |
どちらも入口は同じ問い合わせフォームです。保証の対象かどうかは、利用した広告に「お買い物あんしん保証」の対象表示があるかで見分けます。
保証申請には購入時の7項目が要る
ハピタスは広告利用時の情報を持っていないため、申請者が購入時の記録を用意します。公式FAQが挙げる項目は次の7つです。
- 氏名（フリガナ）
- メールアドレス
- 商品受領日
- 請求金額
- 注文番号
- 入金・決済日
- 広告利用時に受信したメールの内容
あわせて広告名と申込日時も控えます。注文確認メール・発送メール・カード明細があれば、ほとんどの項目がそろいます。付与の連絡が届くまで、これらのメールは消さずに残しておきます。
申請はフォームで「判定中」の項目を選ぶ
スマートフォン版の手順です。ログインした状態で進めます。
- 問い合わせフォームを開き、「個人情報保護方針」「利用規約」を確認して「下記の規約に同意して次へ」を押す
- 「ポイント獲得に関して」を選ぶ
- 「『判定中』が判定までの期間を過ぎても『有効』にならない」を選び、「同意して次へ」を押す
- 広告利用月を入れて「広告を探す」を押し、表示された一覧から該当の広告を選んで「次へ」
- 購入時の情報を入力し、「入力内容を確認」→「送信する」
パソコン版は「ポイント獲得に関して」→「お問い合わせはこちら」から同意のチェックを入れて進み、「広告利用日」で月を選ぶと広告の一覧が出ます。以降の入力は同じです。
送信すると、登録メールアドレスに申請受付メールが届きます。ポイントの付与が終わると、改めてメールで連絡があります。出典：ハピタス公式FAQ：判定期間保証の申請手順。
受付後は約1か月、ゴールドは14日以内
お買い物あんしん保証は、受付完了からポイント付与まで約1か月かかります。会員ランクが「ゴールド」なら、ランク特典として受付完了から14日以内の対応です。
11月6日（木）に受付が完了した場合、ゴールドなら11月20日（木）までが14日以内の目安です。この間に同じ内容を何度も送らず、受付メールを保存して連絡を待ちます。
通帳に何も出ない時は別の記事へ
ここまでは、通帳に「判定中」として記録がある場合の話です。経由したのに通帳に何も表示されない、無効と判定された、という時は確認する条件が違います。モッピー・ポイントタウンと並べたポイントサイトが通帳に反映されない時の確認手順で、状態ごとの窓口を確かめてください。
すでに利用した広告は、登録し直したり同じ申込みをやり直したりしても判定は変わりません。これからハピタスを使い始める家族や友人がいる場合は、ハピタスの紹介コードと入会特典の条件で登録前に入口を確かめられます。
